Para que serve um canal de denúncias
Um canal de denúncias é um meio formal, confidencial e acessível para que empregados, terceirizados e, se a empresa quiser, outras pessoas relatem situações como assédio moral, assédio sexual, discriminação, ameaças, fraudes e descumprimento de normas de segurança. Ele funciona como um alarme: mostra problemas que muitas vezes ficam escondidos por medo de retaliação ou por falta de confiança na hierarquia.
Na gestão de SST, o canal tem um papel específico. Como a NR-1 inclui os fatores psicossociais no GRO, relatos recorrentes sobre um setor ou uma liderança são um indicador valioso para a avaliação de riscos psicossociais e para priorizar medidas no PGR.
Características de um canal que funciona
- Acessível: disponível por meios que todos conseguem usar, inclusive quem trabalha no campo ou em turnos.
- Sigiloso: poucas pessoas têm acesso aos relatos, com regras claras sobre quem vê o quê.
- Com opção de anonimato: o denunciante escolhe se quer se identificar.
- Independente: a triagem não fica nas mãos de quem pode ser alvo da denúncia.
- Com retorno: quem relata consegue acompanhar o andamento por um código de protocolo.
- Protegido contra retaliação: a política da empresa deixa claro que represálias não serão toleradas.
Como estruturamos o canal
- Política e regras. Ajudamos a redigir a política do canal: o que pode ser relatado, quem pode usar, como funciona o sigilo e a proteção contra retaliação.
- Definição do fluxo. Estabelecemos com a empresa quem compõe o comitê de apuração, como os casos são classificados e quando cada área é acionada.
- Configuração dos meios de acesso. Colocamos o canal no ar em formato adequado à realidade da equipe.
- Divulgação. Preparamos materiais simples para cartazes, integração de novos empregados e comunicados internos.
- Triagem e encaminhamento. Os relatos recebidos são organizados e encaminhados ao comitê com as informações necessárias para a apuração.
- Relatórios. Periodicamente, a empresa recebe um consolidado por tema e área, sem dados que identifiquem denunciantes.
O papel de cada parte
| Quem | Responsabilidade |
|---|---|
| MT13 | Estruturação do canal, triagem técnica dos relatos e relatórios consolidados. |
| Comitê da empresa | Apuração dos fatos, decisão sobre medidas e retorno ao denunciante. |
| Assessoria jurídica da empresa | Orientação sobre medidas disciplinares e situações com repercussão legal. |
A MT13 não conduz investigações disciplinares nem presta serviço jurídico. A decisão sobre cada caso é sempre da empresa, com apoio do seu advogado quando necessário.
Canal, treinamento e prevenção caminham juntos
Um canal sem divulgação vira uma caixa vazia, e um canal sem prevenção só registra problemas. Por isso recomendamos combiná-lo com o treinamento de prevenção ao assédio, para que todos entendam o que é conduta inadequada, e com ações de liderança previstas no programa de saúde mental corporativa.
Exemplos de situações que chegam pelo canal
Os relatos mais comuns envolvem cobrança humilhante, comentários discriminatórios, exposição de colegas em grupos de mensagem, insinuações de caráter sexual, ameaças e favorecimento na distribuição de tarefas. Também aparecem situações de segurança, como ordens para operar máquinas sem proteção ou para dispensar o uso de EPI. Cada tipo de relato segue um caminho próprio no fluxo definido com a empresa: questões de conduta vão ao comitê, e questões de segurança são encaminhadas também à área de SST para correção rápida do risco.
Por que implantar com a MT13
Integramos o canal à gestão de SST: os dados consolidados alimentam o PGR e ajudam a medir o efeito das ações de prevenção. O RH conta com uma equipe que entende de saúde ocupacional e de fatores psicossociais, e não apenas de tecnologia. Atendemos empresas de Goiânia e região metropolitana com implantação e acompanhamento contínuo.